东营装修公司小编了解到,一家经验丰富的装修公司,活动期进店定单率可以高达 95%,甚至更高。
也就是说,只要是你有装修的需求,无论你进店之前怀着什么样的理智,是想看一看,比较比较,随意逛逛等等,到最后你都会被情感牵引而签约。
为什么?因为它有许多可以让你情感满足的小秘密,下面就跟东营装修公司小编一起来看看吧。
秘密 1 ▼
撩拨你的触觉和味蕾
东营装修公司总结:家装公司的接单桌都是圆形的
圆形桌让交谈更有平等性,可以挨的更近,围绕圆桌子的弧形坐法,让偶然的肢体接触更自然。椅子都是比较软的,坐下去就不想起来。
总之,一坐下,消除尴尬,放松自然,是起码要做到的。
之后,会帮你接杯水。冬天是热水,夏天是凉白开;冬天外面比较冷,手可以握住暖的纸杯,夏天外面比较热,喝凉白开可以马上止渴。身体暖和了,或是不躁渴了,人就更容易放松下来,并且对你的触感和味感也是一次小小的撩拨。
其实,装修公司谈单的秘密就是:尽可能地激发你作为人的所有感觉,让你跟着感觉走,而忘掉先前的理智和规划。
秘密 2 ▼
让你感受真实产品
东营装修公司总结:有经验的装修公司往往是集体合作的
人到一个生地方,会不自觉的紧张,会左顾右盼,当你能看到的所有人的眼神都是自信、温暖的时候,紧张感和戒备心会大大降低。好的装修公司非常擅于这种合作。
这一切的前奏,让你能放松,安定下来看这个公司的核心技术:就是它的设计能力。
看完设计作品或者为业主的初步构思方案,一部分人会定下来,一部分人会问各种问题,可大部分人这时就要走了,因为他们本来就是来看看,了解一下,要逛一下等等,怎么要他们留下来?因人而异。
东营装修公司小编介绍装修公司前台的一个普遍的秘密,就是带他们看平常看不到的东西,引导他们去触摸真实产品。像主材中的瓷砖、套装门、地板,顺便接触技术人员和其他如果定下单子要为他们服务的人员。
经验丰富的业务员主动介绍他们给顾客认识——这是我们的设计师某某某,这是我们的工程监理某某某。会请你看工地的照片,介绍公司的施工质量,要点,帮你一起想设计方案的大体走向。
这一切都是为了激发你的感觉。
秘密 3 ▼
请主管出面压单
一部分人会跟者感觉走而订单,可一部分人还是会认为,感觉是不错,可这样订单太草率了,我要再比一比,看一看,这就进入装修公司前台的下一个秘密:压单。
那业主朋友可能要问了,什么是压单?
东营装修公司小编总结了下,压单就是和比自己经验丰富同事的实质性合作,请其他同事过来帮你接单,你在旁边辅助,你同事接单的过程就叫压单。
压单是对各种感官满足之上的一种情感满足。业务员或者设计师会隆重介绍过来压单人的身份,是主管,或是设计总监。以激发顾客情感上一种被尊重,人性中那种可以讨到更多便宜的心理,以及,“这是这家公司价格底限的预设。”
总之,如果前面的感觉非常好,你会非常想听听这个设计师的调教者给你讲什么,这个实际管理者是怎么样一个人,你甚至想要认识这个经理。
可这个压单者可能不是真的设计总监,可那又怎样,这个秘密就在于你不自觉地打开了接受情感输入的天线。
之前这家装修公司给你的所有感觉,你不自觉的找到了一个情感发泄口,你和所谓的经理开始聊东聊西,情感满足开始大于理智满足。当然压单者的引导是很关键的,之后一切水到渠成的技巧对于一个经验丰富的设计师是很好掌控的。
秘密 4 ▼
“剥夺”你的选择
业主朋友们又会问了,为什么要压单?
那东营装修公司小编就帮大家解答,因为作为顾客,你装修公司的一切是都不错,但我就是要看一看,比较一下,难道你也要剥夺我这个权利吗?
要回答这个问题,就要明白人性的痛苦是源于选择过多,换句话说:幸福感,其实是欲望的减少。多一份选择就会不自觉的多一份欲望,少一份幸福感。
从这个角度说,剥夺顾客选择,帮顾客下决定难道不是一种增加顾客幸福感的方法吗?也许你会说,你这种观点,就是变着法挣了钱,还要立牌坊,可这不是实际的人性吗?
诚然,所有压单的目的都是为了订单,可装修公司门市的动机你能说只是为钱吗?换句话说,为挣钱而挣钱的企业不会存在,为服务顾客顺便挣钱的企业才会存在。
秘密 5 ▼
让你觉得有便宜得占
当有了上面的了解,东营装修公司小编再来和大家讨论具体压单的秘密手法:当一对顾客,有所担心,做出来的效果不满意,压单的秘密武器就是:建立安全感,承诺做不满意全额退款。
如果担心这个套餐是否是本公司的最低价,害怕自己吃亏,压单的秘密方法就是:不谈产品,而去建立人与人之间的情感链接,建立信任感。
东营装修公司小编今天就陪大家来看一看,压单的秘密是:建立危机感,比如,量房需要预约,好的季节不等人,设计需要时间,你再不定就会赶不上最佳装修时机。
如果装修还早,就激发在价格上占到便宜的感觉,比如会说,物价一直在上涨,你看的这个套餐,去年是一个什么价格,今年已经涨啦,明年一定还会涨,今年定,就是给自己省钱。
一个人来,拿不定主意者,会索要另一人电话,直接电话销售。
也许定一个单需要满足业主以上所有感觉。
秘密 6 ▼
经营业主的感觉
不过以上种种都是低层次的套路。东营装修公司小编给大家再讲一个高层次的,就是对顾客美的感知唤醒。
装修公司的核心是设计,可设计的核心是感觉,设计是承载两个人感觉的纸片,因为多少年后,当装修的房子已经旧了,或者你即将搬走的时候,唯幸福和爱的感觉让你们怀念。
所以装修公司谈单的一切秘密,就是潜移默化激发你的各种感觉,从业务员接单,到设计,到看主材,看工地都是激发你和平时不一样的感觉,并记录下来。
因为是经营感觉,所以这个行业很难同质化。也正是因为经营的是感觉,让这个行业的门市销售竞争格外的激烈,也正是因为,这样的激烈竞争,练就了每一个装修公司的可爱而执著的门市。
以上就是东营装修公司小编为大家带来了六个装修公司谈单的秘密,希望大家看完之后有所帮助。